一、引言
欢迎使用薛老师编程网校(以下简称"我们"或"平台")。我们深知个人信息对您的重要性,并承诺保护您的个人信息安全。本隐私政策旨在向您说明我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息,以及您如何管理自己的个人信息。
适用范围
本政策适用于我们通过网站、移动应用、微信小程序等提供的所有产品和服务。在使用我们的服务前,请仔细阅读并理解本政策。
我们可能会根据法律法规的变化或业务发展的需要,不时更新本政策。更新后的政策将在平台上公布,重要变更我们将通过显著方式通知您。
如果您对本政策有任何疑问、意见或建议,请通过本政策末尾的联系方式与我们联系。
二、信息收集范围
为了向您提供优质的教育服务,我们会在合法、正当、必要的原则下收集您的个人信息。收集的信息包括:
基本信息
- 姓名、性别、年龄
- 联系方式(电话、邮箱)
- 学员年级、学校信息
- 与学员关系(家长)
学习信息
- 学习进度和成绩
- 作业完成情况
- 编程作品和代码
- 学习偏好和兴趣
安全信息
- 紧急联系人信息
- 特殊健康情况(可选)
- 登录IP和设备信息
- 操作日志和记录
设备与日志
- 设备型号和系统版本
- IP地址和位置信息
- 浏览器类型和版本
- 访问时间和操作记录
敏感信息处理
我们不会收集您的种族、政治观点、宗教信仰、健康数据等敏感个人信息,除非获得您的明确同意或法律法规要求。如需收集未成年人的个人信息,我们会事先获得监护人的同意。
三、信息使用方式
我们严格遵守法律法规规定,将收集的信息用于以下目的:
提供核心服务
- 创建和管理学员账户
- 提供课程内容和服务
- 作业批改和反馈
- 学习进度跟踪
个性化体验
- 推荐适合的课程
- 定制学习计划
- 个性化学习报告
- 学习资源推荐
沟通与服务
- 发送学习通知
- 课程变更提醒
- 重要事项通知
- 客服和咨询回复
安全与合规
- 账户安全保护
- 防止欺诈行为
- 法律合规要求
- 纠纷解决支持
使用原则
- 仅用于明确告知的合法目的
- 确保数据处理的必要性和适当性
- 采取技术和管理措施保护数据安全
- 定期评估数据处理活动的合规性
- 在达到目的后及时删除或匿名化处理
四、Cookie和跟踪技术
为了提升您的使用体验,我们会在您的设备上存储和访问Cookie及类似技术。
| Cookie类型 | 目的 | 有效期 | 管理方式 |
|---|---|---|---|
| 必要Cookie | 维持网站基本功能运行,如登录状态 | 会话期间 | 不可关闭 |
| 功能Cookie | 记住您的偏好设置,如语言选择 | 30天 | 可选择性关闭 |
| 分析Cookie | 收集匿名统计数据,改进服务质量 | 90天 | 可选择性关闭 |
| 广告Cookie | 提供相关课程推荐和广告 | 180天 | 可选择性关闭 |
Cookie管理
您可以通过浏览器设置管理Cookie。大多数浏览器允许您拒绝Cookie或删除已存储的Cookie。但请注意,禁用某些Cookie可能会影响网站的正常功能。
五、信息共享与披露
我们承诺不会出售您的个人信息。仅在以下情况下,我们可能会共享您的信息:
必要的共享
- 获得您明确同意:在您明确同意的情况下
- 服务提供商:支付处理、云存储等必要服务
- 法律要求:应司法机关或政府机关要求
- 保护权益:为保护我们或他人的合法权益
我们不会
- 出售或出租个人信息给第三方
- 与广告商共享可识别个人信息
- 在未经同意下用于营销目的
- 跨境传输数据(除非获得同意)
特别提醒: 我们会与第三方服务提供商签订严格的保密协议,要求他们按照我们的要求和本政策采取安全措施处理个人信息。
六、数据安全保护
我们采用符合业界标准的安全防护措施保护您的个人信息,防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。
加密技术
传输和存储数据均使用加密技术
访问控制
严格的权限管理和访问日志记录
安全审计
定期安全评估和漏洞扫描
我们的安全措施包括:
- SSL/TLS加密传输
- 数据加密存储
- 访问权限控制
- 安全审计日志
- 防火墙和入侵检测
- 员工保密协议
- 定期安全培训
- 应急响应机制
安全提醒
尽管我们采取了合理的安全措施,但互联网环境并非绝对安全。请妥善保管您的账户密码,不要与他人共享账户信息。如果发现任何可疑活动,请立即联系我们。
七、数据存储与保留
我们仅在实现本政策所述目的所必需的时间内和法律法规要求的期限内保留您的个人信息。
各类数据的保留期限
数据删除与匿名化
当保留期限届满或您主动注销账户时,我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。匿名化处理后的信息将无法识别到特定个人,我们可能会将其用于统计分析。
八、未成年人信息保护
我们高度重视未成年人的个人信息保护。如果您是未满14周岁的未成年人,请在监护人的陪同下阅读本政策,并在征得监护人同意后使用我们的服务。
监护人责任
- 指导未成年人正确使用互联网
- 监督未成年人的在线学习活动
- 管理未成年人的账户和密码
- 关注未成年人的学习进度和安全
我们的措施
- 收集未成年人信息需监护人同意
- 限制未成年人个人信息的用途
- 提供监护人管理功能
- 建立专门的未成年人保护机制
监护人权利
监护人可以查看、更正或删除未成年人的个人信息,也可以要求我们限制处理未成年人的个人信息。如果您认为我们收集了未成年人的个人信息而未获得同意,请立即联系我们,我们将尽快删除相关信息。
九、您的权利
根据相关法律法规,您对自己的个人信息享有以下权利:
访问权
查询和访问您的个人信息
更正权
更正不准确或不完整的个人信息
删除权
删除您的个人信息(依法保留的除外)
限制处理权
限制我们处理您的个人信息
可携权
获取您的个人信息副本
反对权
反对我们处理您的个人信息
如何行使您的权利
您可以通过以下方式行使您的个人信息权利:
- 登录您的账户,在"账户设置"中管理个人信息
- 通过本政策末尾的联系方式与我们联系
- 发送邮件至我们的数据保护邮箱
处理时间: 我们将在收到您的请求后15个工作日内响应。如遇复杂情况,可能需要更长时间,我们会及时告知您进展情况。
十、政策更新与通知
我们可能会适时修订本政策内容。如发生重大变更,我们将通过显著方式通知您。
| 版本 | 更新日期 | 主要变更内容 |
|---|---|---|
| v2.1 | 2023年11月15日 | 增强未成年人保护条款,细化数据分类说明 |
| v2.0 | 2023年10月1日 | 根据新法规要求全面修订,增加用户权利说明 |
| v1.2 | 2023年5月10日 | 优化Cookie说明,增加数据安全措施 |
| v1.1 | 2023年1月15日 | 首次发布隐私政策 |
变更通知方式
- 通过注册邮箱发送通知
- 平台公告或站内信通知
- 网站显著位置发布公告
- 重要变更可能通过短信通知
重要: 若您不同意更新后的政策,您有权停止使用我们的服务。继续使用服务即表示接受更新后的政策。
十一、联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,或者需要行使您的个人信息权利,请通过以下方式联系我们:
常规联系
数据保护邮箱
privacy@xuelaoshi.cn
客服热线
18561678996
服务时间
周一至周五 9:00-18:00
投诉与举报
个人信息泄露举报
security@xuelaoshi.cn
法律事务联系
legal@xuelaoshi.cn
公司地址
上海市浦东新区张江高科技园区
监管部门投诉
如果您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以向相关监管部门投诉举报。
网信部门: 可通过中央网信办违法和不良信息举报中心举报
公安机关: 如涉及违法犯罪,可向公安机关报案
我们承诺在收到您的请求后15个工作日内给予答复。对于复杂的请求,我们可能会需要更长时间,但会在收到请求后30天内给予答复。
※ 本隐私政策最后更新于2023年11月15日
用户确认:
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